Grąžinimas
- Pirkėjas įsigytas prekes gali grąžinti jei: produktas yra pažeistas arba sugedęs, gautas produktas skiriasi nuo užsakyto. Pirkėjas norėdamas atlikti grąžinimą privalo pranešti apie tai Pardavėjui raštu (el. paštu, nurodant pageidaujamą grąžinti prekę ir jos užsakymo numerį) ne vėliau kaip per 2 (dvi) dienas nuo užsakymo atsiėmimo, išskyrus atvejus, kai sutarties negalima atsisakyti pagal Lietuvos Respublikos įstatymus (pvz. sutarčių dėl greitai gendančių prekių ar prekių, kurių galiojimo laikas yra trumpas). Numatyta teise atsisakyti prekių pirkimo-pardavimo sutarties Pirkėjas gali pasinaudoti tik tuo atveju, jeigu nebuvo praleistas prekės grąžinimui numatytas terminas, prekė nebuvo sugadinta arba iš esmės nepasikeitė jos išvaizda, taip pat ji nebuvo naudojama.
- Jei Pirkėjui buvo pristatytos ne tos prekės, Pardavėjas įsipareigoja savo sąskaita priimti tokias prekes grąžinimui ir jas pakeisti tinkamomis prekėmis arba grąžinti pinigus.
- Visos grąžinamos prekės turi būti su nenuplėštomis originaliomis etiketėmis ir originalia pakuote. Pirkėjas negali grąžinti supakuotų prekių, kurios buvo išpakuotos po pristatymo ir kurios yra netinkamos grąžinti dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.
- Tuo atveju jeigu pirkėjas pageidauja, kad būtų grąžinti pinigai už netinkamos kokybės prekes, jis privalo el. paštu info@freezink.lt pateikti prašymą dėl pinigų grąžinimo. Prašyme Pirkėjas privalo nurodyti: vardą, pavardę, užsakymo numerį, sąskaitos numerį, prekės pavadinimą bei kiekį ir grąžinimo priežastį. Taip pat būtina pateikti grąžinamų prekių nuotraukas. Pardavėjas, gavęs sugrąžintą prekę arba pirkėjo pateiktus įrodymus, kad prekė buvo išsiųsta, ne vėliau kaip per keturiolika darbo dienų grąžina pirkėjui už prekę sumokėtą kainą tokiu pat mokėjimo būdu, kokį naudojo pirkėjas mokėdamas pardavėjui, nebent pirkėjas sutiko dėl kitokio būdo ir nepatiria papildomų išlaidų.
- Pardavėjas turi teisę negrąžinti vartotojui jo sumokėtų pinigų tol, kol prekės negrąžintos.
- Pardavėjas nelaikomas pažeidusiu pinigų grąžinimo sąlygų, jei pinigų jis negali perversti dėl Pirkėjo kaltės (delsimo grąžinti prekes, netikslių duomenų ar pan.).